社會需求不斷擴展，物業管理服務的范圍由住宅向寫字樓、醫院、學校、產業園、城市公建等多類型項目不斷延伸。深入布局多元城市空間的同時，悅生活將全鏈條、專業化、精細化的寫字樓服務經驗落地在無錫運河灣現代產業發展中心、南京元宇宙大廈、杭州宸融大廈、河南規劃商丘設計大廈、平頂山佳田新天地寫字樓等多個項目，為客戶帶來更加豐富的品質生活和更舒適的工作環境。

嚴苛標準 服務精細化

高端寫字樓對物業服務有著更高的要求，優質的服務不僅可以營造舒心的辦公環境，也為入駐企業塑造了更好的商務形象，對促進寫字樓資產增值、提升寫字樓租金和出租率起到重要作用。悅生活不斷打磨服務體系，圍繞客戶需求，以“匠心”服務為客戶帶來高品質、精細化的體驗，助力寫字樓招商運營，吸引更多企業入駐。

依托成熟的三級品質管控體系，悅生活通過制定體系制度、場景化手冊、作業標準藍皮書、單項目運營指引、災害防控白皮書等建立了標準的服務流程，不管是客服管家、秩序維護，還是工程維修、環境保潔，都有明確的工作準則和要求，確保寫字樓的服務品質，為企業帶來“滿意+驚喜”的服務。在問題處置機制方面，悅生活建立“12-12-24-72 ”響應反饋機制，實現12分鐘內響應客戶需求、12小時內落實處理、24小時內反饋、72小時內回訪;不僅如此，悅生活通過物業服務前臺或400全國服務熱線，實現客戶訴求“一站式”管理。

有溫度的服務，有深度的關懷，是悅生活追求的目標。在女神節、母親節、端午節、中秋節、冬至等節日節氣時，悅生活服務人員會提前精心準備，在寫字樓公共空間擺放鮮花造景或布置彩帶氣球等，把節日的氣息融入辦公空間，并舉辦豐富多彩的節日文化活動，讓客戶感受到物業服務帶來的美好與歡喜。

多維賦能 管理數智化

作為科技賦能型企業，悅生活不遺余力地推動寫字樓服務向數字化、智能化方向邁進，以“慧心”服務從多個維度為寫字樓數智化管理保駕護航。悅生活擁有通過高新技術企業認證的全資子公司——河南悅趣網絡科技有限公司，并先后投入近億元，建立了數據可視化運營指揮系統、設備設施智能化系統、康云優家APP等線上服務觸點體系，實現對物的智能管理以及對人的高效服務。

值得關注的是，2020年悅生活已與海康威視達成戰略協議，在視頻感知、視頻應用、可視化智能分析領域展開深度合作，以標準化、精細化的技術型管理方式，實現寫字樓全方位智控。如人臉識別及梯控管理系統，方便客戶快速通過道閘、進入所需樓層，打造智慧、安全的辦公環境;利用傳感器及自動化控制系統，對設備設施進行實時監測，遠程管理能耗，降低運營成本，提升資產價值，將節能減排落實到日常服務中。在悅生活精細服務和智慧管理的助力下，杭州萊茵矩陣國際寫字樓，獲得了LEED綠色建筑認證，并成為杭州城西唯一LEED金獎寫字樓。同時，悅生活不斷研發符合客戶需求的產品，如車位引導系統、會議服務系統等，方便企業運營管理、服務對接、資源匹配。

高端定制 專屬多元化

秉承輕資產辦公理念，悅生活不斷拓展服務內容、探索服務模式，為企業提供符合其業務需求的增值服務，助力企業實現價值最大化，提升客戶的幸福感和工作滿意度。

鑒于寫字樓企業的特性，悅生活高度重視對客戶的直接服務，提供諸多專屬多元化的“稱心”服務。悅生活可提供質價對等的會務服務，比如方案制定、禮賓禮儀、現場接待、會場布置、茶水茶歇、攝影攝像等，滿足客戶的商務洽談、培訓、會議、商務活動等需求;針對精英白領人群，悅生活衍生出集高端生活方式、高端服務內容、高規格生活圈層平臺于一體的生活服務，可提供財富管理、商務旅行、健康體檢、養生美容、教育游學、專屬私宴等特色服務;通過整合社會資源，悅生活還推出了證件代辦、入駐裝修、法律顧問、財稅咨詢、配餐送餐、銀企對接、優品團購等代辦服務，極大地方便了客戶工作需求。

面對市場需求的變化，悅生活始終秉承“美好生活與智慧城市服務商”的愿景，在順勢而為的浪潮中挖掘服務錨點、創新服務內容，用服務溫度擁抱城市高度，用服務視野刷新工作場景，創造更多服務想象，為寫字樓帶來更大的價值和驚喜。